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9.领导活动的实质就是( ) A.充分发挥专家的作用 B.运用合法的权利 C.对人们施加影响力D.有 效的实施奖罚
25.顾客满意度的测量适宜通过( )的方式来进行。 A.专人访问 / 面对面访问 B.问卷调查 C.评议卡 / 建议箱 D.顾客价值分析利润
18.甲公司的《中级以上管理人员行为规范》属于该公司的( )。 A.组织形象文化 B.物质形态文化 C.理念形态文化 D. 制度形态文化
1.质量定义中特别强调了用于描述事物质量的特性是( ) A.内在特性 B.外在特性C.固有特性 D.赋予特性
2.首次提出“内部顾客“概念的质量大师是( ) A.戴明 B.朱兰 C.费根堡姆 D.克劳斯比
3.对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括称为( ) A.质量环 B.质量职能 C.质量特性 D.质量控制
5.不充分也不会使人产生不满的那些特性属于( ) A.必须特性 B.魅力特性C.真正特性D.代用特性
7.首先提出全面质量管理,有TQC之父称号的是( ) A.戴明 B.朱兰 C.克劳斯比 D.费根堡姆
4.认为顾客欣赏公司的产品,能够鉴别产品的质量功能,并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品,这种观念是营销的( )。 A. 生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D. 营销观念
24.下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中,正确的是( )。 A.满意的顾客就是忠诚的顾客 B.满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C.满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D.忠诚顾客对价格的敏感度较高,企业利润潜力更大
12.以下属于顾客忠诚的表现的是( )。 A.再次,大量购买 B.维护产品制造企业的表现 C.其他品牌的强力诱惑下,有可能转向别的公司产品 D.发现产品缺陷时,进行投诉以解决问题
4.质量与组织经济效益的关系以及对组织经济效益的影响,指的是()
7.顾客是指( ) A. 产品的最终使用者 B. 接受产品的组织和个人 C.组织外部接受服务和使用产品的个人或团体 D. 在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体
8.企业内部环境分析的起点是( )分析。 A.能力 B.资源 C.核心竞争力 D.竞争优势
9.以下战略部署过程的正确排序为( )。 ①设立明确的、可测量的战略目标 ②评审和经营审核 ③将愿景分解为关键战略 ④目标展开 ⑤建立关键绩效指标并测量进展情况 A. ①②③④⑤ B. ①④⑤③② C. ③①④⑤② D.③①④②⑤
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以非法占有为目的,使用诈骗方法非法吸收公众存款的行为,以集资诈骗罪定罪处罚。以下选项中可以认定为“以非法占有为目的”的有( )。 Ⅰ肆意挥霍集资款,致使集资款不能返还 Ⅱ集资后不用于生产经营活动,与筹集资金规模明显不成比例,致使集资款不能返还 Ⅲ破产倒闭之后,致使集资款不能返还 Ⅳ集资款遗失,不能返还 Ⅴ抽逃、转移资金,隐匿财产,逃避返还资金
基金份额持有人要求基金管理人购回其所持有的开放式基金份额的行为称作开放式基金的( )。
下列关于股票基金的表述,不正确的是( )。
中国证监会《关于企业申请境外上市有关问题的通知》中的“四五六条款”对申请境外直接上市企业的财务状况提出了较为严格的要求,具体包括( )。 Ⅰ.拟上市企业筹资用途符合国家产业政策、利用外资政策及国家有关固定资产投资立项的规定 Ⅱ.净资产不少于4亿元人民币 Ⅲ.过去一年税后利润不少于5000万元人民币,并有增长潜力 Ⅳ.按照合理市盈率预期,筹资额不少于5000万美元
根据目前我国基金注册登记业务的通常做法,投资人申购基金成功后,基金注册登记人在()日为投资人办理登记权益手续,投资人通常在()日(含该日)后有权赎回该部分基金份额。
从内部控制的目标来看,内部控制系统必须与( )相联系。
股票基金与股票的主要区别不包括( )。
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