30.售后服务的内容包括

29.企业信用管理的内容主要有:

28.销售业绩评估的要素包括

27.IDEPA摸式的五个阶段，它的内容可具体概括为:

26.销售主管的风险意识包括:

25.决定销售人员薪酬的因素包括:

24.销售渠道结构评估选择方法有:

23.选择基本控制单元的目的是为了按照一定标准将它们组合成销售区域，一般采用的控制单元有:

22.按销售工作的类型（渠道类型）划分销售部门，可以划分为:

21.设置销售配额的基本原则是:

20.DSO是指:

19.2/10的折扣政策表明，如果客户在10天之内付款，将获得货款总额2％的折扣优惠。这种折扣政策是

18.指的是在交易协议达成后，一方不能履行或不能全部履行交收责任而给另一方造成利益损失的风险。

l7.是销售人员通过向客户传递信息并经过沟通，运用各种销售方式、方法、手段及策略来说服客户购买产品的过程。

16.在销售方格理论中，解决问题导向型的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以为中心，不断追求更高的销售目标。